ElectroRenew traite les données de compte des professionnels de la réparation qui utilisent la plateforme et, lorsqu'un technicien demande un certificat ou un rapport cloud, des données techniques sur l'appareil testé. Nous ne lisons jamais le contenu d'un téléphone testé (contacts, messages, photos, applications) et nous ne stockons jamais de numéros de carte bancaire : les paiements par carte sont traités par Stripe. Cette politique s'applique aux techniciens et aux comptes boutique, aux personnes qui nous contactent ou s'inscrivent sur notre liste d'attente, et à toute personne qui scanne un certificat ElectroRenew.
Electro Renew SAS est responsable du traitement des données de compte, de facturation et du site web : les comptes des professionnels de la réparation qui utilisent ElectroRenew, leurs achats et crédits, ainsi que les données des visiteurs de ce site et des personnes qui nous contactent ou s'inscrivent sur notre liste d'attente. Pour les données relatives aux appareils qu'un atelier teste pour ses clients (IMEI, numéros de série, numéros de série des composants, résultats de tests, grades, ainsi que les rapports et certificats qui en sont issus), l'atelier est responsable du traitement et Electro Renew SAS est son sous-traitant, agissant sur ses instructions dans le cadre de l'accord de sous-traitance figurant dans notre Notice de protection des données. Le RGPD et la loi française applicable s'appliquent dans les deux cas.
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
Les résultats du diagnostic s'affichent sur le PC du technicien. Rien concernant l'appareil testé n'est envoyé tant que le technicien ne demande pas un certificat ou un rapport cloud. À ce moment-là, le logiciel de bureau ERenew nous transmet :
Une copie de chaque rapport enregistré (identifiants, résultats et détail de chaque vérification) est également conservée dans le tableau de bord en ligne du compte, afin que son titulaire puisse l'imprimer, l'exporter ou le partager et, pour les boutiques, mettre l'appareil en vente.
Chaque certificat porte un QR code et un identifiant de certificat de 26 caractères. Toute personne qui le scanne, ou saisit l'identifiant sur notre page de vérification, voit le modèle et la capacité de l'appareil, son IMEI et son numéro de série, les données de batterie, les vérifications effectuées et la note, la date du test, la présence éventuelle d'un compte encore connecté, et le technicien responsable — l'adresse e-mail du compte qui a enregistré le rapport. C'est voulu : c'est ce qui permet à un acheteur de vérifier que le papier correspond au téléphone qu'il a en main. Le certificat mène aussi à la copie en ligne du rapport, qui affiche le détail de chaque vérification, y compris les identifiants matériels de la section 2.2. Traitez un identifiant de certificat comme vous traiteriez l'IMEI lui-même.
Notre application Android ERenew Device Test exécute des auto-tests matériels sur l'appareil où elle est installée. Elle utilise l'appareil photo et le microphone uniquement pour afficher les aperçus en direct des tests caméra et audio ; aucune photo, vidéo ni aucun enregistrement audio n'est conservé ou transmis. Elle utilise la localisation uniquement pour vérifier que le récepteur GPS obtient une position ; les coordonnées sont affichées à l'écran et ne sont jamais transmises ni conservées. Le test biométrique déclenche l'invite du système de l'appareil ; aucune donnée biométrique n'est lue, conservée ou transmise.
Utilisée seule, l'application ne transmet rien. Lorsqu'un technicien lance une session depuis le logiciel de bureau ERenew, l'application transmet le résultat de chaque test avec l'éventuelle note saisie, la note et le score obtenus, le numéro de session et l'heure du test. L'application elle-même ne collecte ni votre IMEI, ni votre numéro de téléphone, ni vos contacts, messages, photos ou identifiants publicitaires ; le logiciel de bureau enregistre la session avec l'IMEI du téléphone afin d'associer les résultats à l'appareil. Pour demander la suppression d'un résultat de test, contactez la boutique qui a réalisé le test ou écrivez à l'adresse indiquée à la section 1.
Si vous démarrez une conversation avec notre bot Telegram et appuyez sur « Confirmer l'inscription », nous enregistrons votre identifiant de discussion Telegram, le nom affiché sur votre profil Telegram, votre code de langue et le lien par lequel vous êtes arrivé, ainsi qu'une copie horodatée du texte exact auquel vous avez consenti. Nous conservons cet enregistrement afin de pouvoir démontrer votre consentement, comme l'exige l'art. 7(1) du RGPD.
Ces données servent à une seule finalité : vous envoyer les annonces produit que vous avez demandées. Elles ne sont jamais vendues ni louées, ne servent jamais à établir un profil, et ne sont jamais associées à votre compte ERenew ni à des données de diagnostic. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant /stop au bot ou en le bloquant : le retrait est aussi simple que l'inscription, prend effet immédiatement et n'a aucune incidence sur votre compte ni sur nos autres services. Suivre notre canal Telegram public ne vous abonne à rien : les abonnés du canal nous sont anonymes et nous n'en conservons aucun enregistrement.
Si vous laissez votre adresse e-mail pour être prévenu de la disponibilité d'ERenewPro, nous conservons l'adresse, le pays et le segment choisis, votre langue et la date, et une copie de l'inscription nous est envoyée par e-mail. Si vous utilisez le formulaire de contact, votre message nous est envoyé par e-mail et n'est pas stocké dans une base de données. Ces données servent uniquement à vous répondre et à vous envoyer le lien de téléchargement ou les nouvelles produit demandées ; écrivez-nous à tout moment pour être retiré.
| Catégorie de données | Base légale (art. RGPD) | Finalité |
|---|---|---|
| Comptes techniciens | Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat | Authentification et contrôle d'accès |
| Données d'appareil, rapports et certificats | Art. 6(1)(b) — Exécution du contrat ; art. 6(1)(f) — Intérêts légitimes | Produire le certificat commandé par le technicien et permettre à un acheteur de le vérifier |
| Historique des achats et factures | Art. 6(1)(c) — Obligation légale | Comptabilité et obligations fiscales |
| Journaux d'erreurs techniques | Art. 6(1)(f) — Intérêts légitimes | Fiabilité et sécurité de la plateforme |
| Abonnés au canal Telegram | Art. 6(1)(a) — Consentement | Envoi des annonces produit auxquelles vous vous êtes abonné |
| Liste d'attente et formulaire de contact | Art. 6(1)(a) — Consentement | Vous répondre et vous envoyer le lien de téléchargement ou les nouvelles demandées |
Nous partageons les données uniquement avec les sous-traitants suivants, chacun lié par des accords de traitement conformes au RGPD :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de données, authentification et fonctions serveur | UE (Stockholm, Suède) |
| Cloudflare, Inc. | Hébergement du site et de l'application, routage des requêtes, envoi des e-mails du formulaire de contact et de la liste d'attente, des reçus d'achat et des notifications de compte | UE / US (avec CCT) |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Traitement des paiements et facturation des packs de crédits | UE / US (avec CCT) |
| Google Ireland Ltd. (Google Workspace) | Envoi des e-mails de compte : confirmation d'inscription, réinitialisation du mot de passe | UE / US (avec CCT) |
| GitHub, Inc. (Microsoft) | Hébergement des téléchargements de l'installateur — GitHub voit votre adresse IP lors du téléchargement | US (avec CCT) |
| eBay | Uniquement pour les boutiques qui connectent leur propre compte eBay : contenu des annonces et données de commande. Jamais l'IMEI, le numéro de série ni le certificat d'un appareil | Selon la politique de confidentialité propre à eBay |
| Telegram FZ-LLC / Telegram Messenger Inc. | Acheminement des messages de diffusion aux seuls abonnés (section 2.6) | Hors EEE, sous la politique de confidentialité propre à Telegram |
Nous ne partageons aucune donnée avec des régies publicitaires ni des plateformes d'analyse, ni avec aucun tiers non mentionné ci-dessus. Stripe ne reçoit que ce qui est nécessaire pour encaisser un paiement ; eBay ne reçoit que ce qu'une boutique choisit de publier ; Telegram ne reçoit que ce qu'implique l'envoi d'un message que vous avez demandé — votre identifiant de discussion et le message lui-même — et uniquement si vous êtes abonné ; aucune donnée de compte ERenew ni de diagnostic ne lui est transmise.
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer ces droits : contact@electrorenew.fr
Si vous possédez un appareil testé : la boutique qui a testé votre téléphone est responsable du certificat qu'elle a délivré. Pour faire retirer un certificat, contactez cette boutique ou écrivez-nous avec l'identifiant de certificat imprimé dessus ; nous révoquons le certificat et supprimons le rapport, et la page de vérification l'affiche alors comme révoqué.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles :
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les titulaires de compte seront informés des modifications importantes par e-mail, à l'adresse associée à leur compte.
Questions : contact@electrorenew.fr